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온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 사용하시지 않은 상품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.

· 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우

·고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

·포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

·고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우

·제품의 가치가 상실된 경우

·상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 반송비(6,000원)는 고객님께 부담됩니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

반품 접수가 되면 지정된 택배사에서 상품회수를 위해 고객님께 방문하오니 기다려주시기 바랍니다. 고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하실 경우 제품 추적이 어려워 반품 확인이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 닥터자르트 공식몰이 아닌 오프라인 매장 또는 온라인 몰 등에서 제품을 구매하셨다면, 해당 매장 및 판매처의 반품 정책에 따라 주시기 바라며, 닥터자르트 공식몰에서는 반품이 불가능함을 알려 드립니다. 닥터자르트 공식몰 웹사이트에서 구매하신 제품에 한해서만 반품처리가 가능합니다.

[반품 절차 안내]

1) 반품 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 'CJ대한통운'에서 방문 후 제품을 회수합니다.

* 원활한 수거를 위해 배송 받으셨던 포장 박스에 반품 제품을 포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다.

2) 반품처리는 제품이 회수되어 당사 물류센터에 입고된 시점으로부터 영업일 기준 평균 3-5일 정도 소요됩니다.

* 단, 반품 시, 신용카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 취소완료까지 일정 기간이 더 소요될 수 있으며, 취소 결과 및 취소 처리 기간은 카드사 통해서 확인이 가능합니다.

* 단순변심(제품 수령 후 7일 이내) 및 주문실수 등 고객님의 개인 사유로 인한 반품의 경우, 왕복배송비(6,000원)가 부과됩니다.

※ 반품 제품의 수량 일치(샘플 및 사은품 포함), 제품의 단상자 및 라벨 등 제품에 손상이 없으며, 동봉된 사은품도 함께 보내주셔야 반품처리가 가능합니다.

※ 부분 반품은 고객만족센터(☎ 1544-5453)로 문의 주셔야만 처리가 가능합니다.(고객 직접 반품 신청 기능은 전체 반품만 가능)

※ 신용 카드 결제 취소 및 입금하신 금액의 환불 처리는 제품을 반환 받은 날부터 7 일(영업일 기준) 이내에 처리됩니다.

배송 과정의 부주의로 인하여 물품이 훼손된 경우에는, 상자와 상품은 보관하시고, 즉시 닥터자르트 고객만족센터(☎ 1544-5453)로 연락 주시기 바랍니다.